Analytics et CRM : Adobe s'allie avec Microsoft
Lors de son Summit européen, Adobe a révélé un nouveau partenariat conclu avec Micosoft. Cette nouvelle alliance va lui permettre d'intégrer ses solutions Marketing Cloud et Analytics (ex-Omniture) avec Dynamics CRM afin de mieux connecter les données des ventes, du marketing, et du service client.
Intégrer Microsoft Dynamics CRM, qui compte 40 000 clients, avec les données des solutions Adobe devra permettre d'éviter "le fonctionnement en silos", et "proposer des expériences qui prennent en compte tous les engagements clients, du reach à l'acquisition, la rétention et la fidélisation", a détaillé Mark Zablan président d'Adobe EMEA. Concrètement, ce partenariat devra par exemple permettre d'éviter d'envoyer un email faisant la promotion d'un objet déjà acheté.
Ce n'est pas tout : ce nouveau partenariat va permettre à Azure de pouvoir accueillir plusieurs solutions de la suite Adobe Marketing Cloud. Adobe Campaign et Adobe Experience Manager sont citées comme ayant déjà la certification Azure. En outre, un connecteur permettant d'incorporer les données d'Adobe Analytics dans Power BI est aussi en cours de développement.