Pourquoi faut-il confier son authentification à un spécialiste ?

Dans un monde numérique la gestion de l'authentification et des identités est cruciale pour les sites marchands. Voici pourquoi l'externalisation à des experts est la stratégie à privilégier.

Dans un univers numérique en perpétuelle évolution, la gestion efficace de l'authentification et des identités numériques constitue un défi majeur pour les entreprises, en particulier pour les sites marchands. Pour preuve, le dernier rapport “Okta Customer Identity Trends Report 2023” révèle que 60 % des consommateurs français seraient plus enclins à dépenser auprès de marques proposant des expériences d’identification simples, sécurisées et sans friction. Autre étude révélatrice, Dans le rapport de Forrester sur les prévisions 2024 en matière de cybersécurité, Forrester prévoit également qu'environ 90 % des violations de données comporteront un élément humain, c'est-à-dire que des personnes seront impliquées dans des erreurs, des abus de privilèges, l'utilisation d'informations d'identification volées ou l'ingénierie sociale. Face à l'importance croissante de la sécurité des données et de l'expérience utilisateur, il est essentiel de se demander si ces fonctions critiques doivent être internalisées ou confiées à des spécialistes externes. Voici quatre raisons pour lesquelles la seconde option s’avère souvent la plus judicieuse.

Les expertises technique et réglementaire nécessaires

Le domaine de l'authentification et de la gestion des identités numériques nécessite une expertise technique spécifique et une connaissance approfondie des réglementations en constante évolution. La technologie avance à un rythme rapide, avec de nouvelles menaces et des solutions émergentes régulièrement. Parallèlement, les réglementations, telles que le RGPD, imposent des standards de conformité stricts. Pour une entreprise dont ce n'est pas le cœur de métier, rester à jour dans ces domaines peut représenter un investissement considérable en temps et en ressources humaines, sans garantie de succès.

Rester concentré sur son activité phare

Dans le contexte actuel marqué par une pénurie de talents et des budgets serrés, il est crucial pour les entreprises, surtout dans le secteur du e-commerce, de se concentrer sur leur cœur de métier. Le parcours client et l'expérience utilisateur sont les piliers de la réussite commerciale en ligne. L'externalisation de l'authentification et de la gestion des identités permet aux développeurs de se concentrer sur ces aspects stratégiques, tout en bénéficiant de l'expertise et des dernières technologies fournies par un prestataire spécialisé.

La maîtrise des coûts

Développer et maintenir un système d'authentification en interne nécessite un investissement initial important et des coûts récurrents pour sa maintenance et ses mises à jour. Ces coûts, souvent sous-estimés, peuvent alourdir significativement le budget informatique. Un prestataire externe, spécialisé dans ce domaine, offre généralement une structure de coûts prévisible, adaptée aux besoins spécifiques de l'entreprise, et permet une meilleure planification budgétaire.

Amélioration de l'Expérience Client et Taux de Conversion

L'authentification est une étape critique dans le parcours d'achat en ligne. Un processus complexe ou mal conçu peut rapidement décourager les clients et entraîner l'abandon des achats. Les spécialistes de l'authentification savent comment équilibrer sécurité et facilité d'utilisation, améliorant ainsi l'expérience utilisateur et augmentant les taux de conversion. Dans un marché en ligne de plus en plus compétitif, offrir une expérience d'authentification fluide et sécurisée est essentiel pour se distinguer et fidéliser la clientèle.

Opter pour l'externalisation des services d'authentification et de gestion des identités numériques présente des avantages considérables pour les sites marchands. Cette approche permet non seulement de bénéficier d'une expertise technique spécialisée et à jour, mais également de concentrer ses ressources sur les éléments les plus stratégiques de l'entreprise. De plus, elle offre une meilleure gestion des coûts et contribue à améliorer l'expérience client, élément clé dans la réussite commerciale en ligne. Dans un environnement numérique en constante évolution, où la sécurité et l'expérience utilisateur sont primordiales, confier ces aspects à des spécialistes externes peut s'avérer être un facteur décisif pour le succès d'un site de e-commerce.