Construire et animer la home de son site marchand Les immuables de la page d'accueil
Avant toute chose, l'internaute doit comprendre en un clin d'œil ce que vend le site marchand. A cet effet, une (ou plusieurs) photo de produits est naturellement le plus indiqué. Elle rejoint les incontournables : logo, moteur de recherche et panier.
Le site doit également tout de suite mettre en avant les principaux éléments de réassurance. Paiement sécurisé, service client, blog s'il en existe un, services principaux comme par exemple la livraison gratuite... Ce sont ces éléments qui vont témoigner du sérieux du site. Ils doivent donc être placés au dessus de la barre de scroll.
"Il ne faut pas trop en mettre non plus, conseille Laure Sauvage, ergonome chez Benchmark Group (éditeur du JDN). A ce titre, la solution du site de Promod, qui fait défiler ces éléments sur une ligne, est très réussie. Ils sont rappelés en dur, plus bas dans la page."
"Il faut aussi imaginer des clés d'entrée faciles vers les rayons afin de donner envie d'entrer dans le site", explique Charlotte Dereux, directrice marketing de Sarenza. Là encore, mieux vaut faire preuve de pondération : un nombre limité de zones différentes sur la home, pas plus de neuf onglets... Les ergonomes considèrent en effet que la mémoire à court terme est capable de traiter simultanément jusqu'à sept éléments, plus ou moins deux selon les gens.
Plus largement, l'idée est d'aller à l'essentiel : "surcharger ne donne pas l'impression d'un site riche, mais d'un site complexe", met en garde Laure Sauvage.