Le "deinfluencing" : tendance durable ou feu de paille ?
Face à la multitude de choix d'achat, les réseaux sociaux sont devenus incontournables pour orienter les consommateurs. Dernière tendance : le "deinfluencing". Mais quel est son impact véritable ?
Ce nouveau mixeur trois vitesses en vaut-il la peine ? Et ce produit de beauté coûteux tiendra-t-il vraiment ses promesses ? Nombreuses sont les interrogations des consommateurs en amont d’une décision d’achat. Pour y répondre, les réseaux sociaux offrent une source intarissable de conseils encourageant à acheter un produit plutôt qu’un autre, et même quelquefois…à renoncer à un achat.
Ce phénomène, souvent appelé “deinfluencing” s’observe fréquemment sur des réseaux sociaux comme Tiktok ou Instagram. Lorsqu’un influenceur estime que la qualité d’un produit ne justifie pas son prix ou l’engouement qu’il suscite, ou s’il considère que le produit est dépourvu d’utilité, il choisit de partager cet avis. Globalement, l'objectif reste d’inciter les consommateurs à être plus conscients de leurs choix d'achat et à limiter leur propension à la surconsommation.
Les consommateurs persévèrent dans leurs habitudes
Toutefois il semblerait que l’impact de ces “déinfluenceurs” soit largement surestimé. Selon la dernière enquête de Bazaarvoice auprès des consommateurs, la totalité des personnes interrogées (100 %) ont acheté un produit sur la base d'une recommandation d'un autre acheteur qu'ils ont vu en ligne, et seuls 28 % ont même entendu parler de la tendance du deinfluencing.
En réalité, il semblerait que les consommateurs achètent autant, voire même plus, grâce aux publications présentes sur les réseaux sociaux. En comparaison avec leurs achats antérieurs, 82 % des sondés ont indiqué qu'ils achetaient autant, voire davantage de produits en se basant sur les recommandations de simples utilisateurs sur les plateformes sociales. Ces influenceurs partagent leurs publications avec leur cercle familial, leurs amis, voire même des personnes qu'ils n'ont jamais rencontrées dans la vie réelle. Ils partagent du contenu, posent des questions, commentent, donnent des avis et expriment leurs opinions.
En parallèle, 86 % des sondés ont confirmé cette tendance et disent avoir acheté autant voire davantage de produits suite aux recommandations d'experts en la matière : influenceurs mode et beauté, mais aussi chefs cuisiniers et bricoleurs passionnés, et mères au foyer. Ces créateurs de contenu font des essais produits et recommandent ceux qui les ont satisfaits. 77 % des sondés ont partagé la même opinion quant aux recommandations d'influenceurs spécialisés “lifestyle” sur les médias sociaux. 72 % en ont dit de même au sujet des célébrités (acteurs, musiciens, artistes, athlètes, hommes d’affaires) exposant leur mode de vie luxueux sur les réseaux sociaux.
Le deinfluencing : une impulsion vers davantage d’authenticité
La tendance du “deinfluencing” rappelle l'importance cruciale de la crédibilité et de la confiance accordée aux influenceurs. Elle souligne la nécessité pour les créateurs de contenus de ne pas seulement chercher à promouvoir des produits, mais aussi à créer une relation de confiance avec leurs audiences. Cette prise de conscience a incité de nombreux influenceurs à repenser leur approche en privilégiant une communication transparente et fondée sur des valeurs authentiques.
Il n’est donc pas surprenant de constater que, même au sein de cette vague de “deinfluencing”, où l'accent est mis sur une consommation plus réfléchie, la notoriété des influenceurs continue d’exercer un impact significatif sur les comportements des consommateurs. La relation de confiance préalablement établie entre l'influenceur et son public reste un facteur clé dans les décisions d'achat. Cette confiance permet aux audiences de considérer les recommandations des influenceurs comme des conseils avisés plutôt que comme de simples publicités.
Le paysage des influenceurs est en constante évolution. Les consommateurs sont de plus en plus conscients des enjeux, et les influenceurs qui maintiennent des relations authentiques et fiables avec leurs audiences ont de grandes chances de continuer à influencer les décisions d’achat, indépendamment des changements et des tendances émergentes.