La 3G, source de mécontentement des consommateurs

41 % des consommateurs ne sont pas satisfaits de la connexion 3G de leur téléphone mobile, selon une enquête en ligne réalisée par l'UFC-Que Choisir. Six personnes sur dix se plaignent d' un problème de rapidité d'accès aux sites Internet traditionnels. Seuls les sites spécialement développés pour les smartphones (sites pour mobiles ou applications) parviennent à séduire une majorité d'usagers de la 3G (58 %). Interrogés sur le débit dont ils bénéficient, 59 % des sondés estiment qu'il n'excède pas 1 000 kilobits par seconde (Kbps) alors que la 3G+ autorise théoriquement un débit de 7 200 Kbps. L'association explique que plus d'une personne interrogée sur cinq ne bénéficie pas en réalité de connexions 3G, mais le plus souvent de connexions en Edge ou GPRS, beaucoup plus lentes. Lorsqu'ils parviennent à se connecter en 3G, 29 % indiquent profiter rarement - voir jamais - d'une qualité de réception optimale.