Satisfaction clients : Orange en queue de peloton outre-Manche

Le fournisseur d'accès Internet (FAI) haut débit O2 affiche le meilleur niveau de satisfaction au Royaume-Uni, selon une étude de J.D. Power & Associates. Les consommateurs britanniques ont été interrogés sur cinq points : la performance / fiabilité, la facturation, le coût, le service clients et les offres commerciales.

A l'inverse, les trois FAI les moins bien notés par leurs clients sont British Telecom, Orange et AOL, indique l'étude, qui relève une amélioration de la satisfaction globale.

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