Supports de fidélisation : 60 % des marketeurs choisissent le Web
Une étude de Chief Marketing Officer Council révèle qu'Internet est de loin le support privilégié des marketeurs en matière de fidélisation client.
60 % des marketeurs utilisent en effet les sites Web et l'e-mail pour faire la pomotion de leurs programmes de fidélisation. Vient ensuite le bouche à oreille (47 %) et les points de ventes (46 %), tandis que le courrier traditionnel n'est plus utilisé désormais que par 42 % des marketeurs.
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