5 moyens de doper sa conversion avec ses outils de paiement
Optimisez votre page de paiement pour diminuer le taux de sortie !
Vous pouvez désormais améliorer l'expérience utilisateur de votre site en proposant une page de paiement en parfait accord avec votre charte graphique. Vos clients navigueront dans votre univers jusqu'à la confirmation de paiement et seront donc moins sujet à l'abandon de panier.
Adoptez les bonnes pratiques sur votre formulaire de paiement : le prix total à régler doit être affiché, les champs sont simples et efficaces, le call to action "Valider" est valorisé (taille et couleur), le bouton "Annuler" est minimisé.
Rassurez le client sur la sécurité du paiement : logo SSL, logo PCI DSS, cadenas 100% sécurisé, logo du prestataire de paiement, texte intelligible sur la sécurité des données.
Enfin, ajoutez un tracking sur votre page de paiement pour y mesurer sa performance. Pensez également à mettre en concurrence deux dispositifs de paiement différents en réalisant des tests A/B, cela confirmera quelle page ou quelle solution transforme le mieux.
Traitement des échecs de paiement : n'abandonnez pas vos clients
Actuellement, 2 acheteurs sur 3 abandonnent une transaction en cas de problème lors du paiement. Il est pourtant possible d'apporter des solutions lorsqu'une transaction n'arrive pas à aboutir. Par exemple, en analysant les messages d'erreur du système interbancaire, Be2bill a développé un outil permettant de retranscrire de façon intelligible et compréhensible les raisons de l'échec directement sur le formulaire du client (exemple : "Votre plafond de carte est dépassé", "Transaction refusée par le réseau bancaire", "Votre carte est expirée"...). Une fois la raison de l'échec présentée à votre client, vous pouvez proposer une solution alternative (exemple : "Utiliser une autre CB", "Payer avec Paypal", "Payer en 3 fois"...).
Proposer un paiement alternatif sur votre page de paiement ou par le biais d'un email en cas d'échec de paiement vous permettra de récupérer le taux de conversion qui vous revient de droit.
Paiement fractionné : offrez plus de facilités à vos clients
Le paiement fractionné est un service à haute valeur ajoutée pour vos clients. Celui-ci permet de régler des achats en plusieurs mensualités tout en s'épargnant la tâche fastidieuse du recours à un crédit. Il est particulièrement plébiscité par les internautes lorsque le panier moyen est élevé : produits technologiques, voyages, etc...
Cette fonctionnalité nécessite cependant d'avoir recours à un prestataire de paiement performant qui détient tous les outils pour maîtriser les risques de recouvrement des échéances futures. A titre d'exemple, Be2bill accompagne les marchands en sélectionnant les bons clients via deux outils : un moteur de scoring multicritères et un outil de gestion des risques permettant le recouvrement automatique. Le risque de défaut de paiement est donc maitrisé pour tout e-commerçant.
Paiement One Click : suscitez l'envie de revenir sur votre site
Propulsé par Amazon puis très rapidement adopté par les plus grands leaders du e-commerce, le paiement One Click apporte un véritable plus à l'expérience utilisateur. Adopter cette fonctionnalité, c'est donner la possibilité à vos clients d'enregistrer leurs coordonnées bancaires de façon sécurisée lors de leur première commande pour ne plus avoir à les ressaisir lors d'achats ultérieurs : un véritable gain de temps, en particulier pour les mobinautes.
Le One Click favorise la relation de confiance entre l'internaute et le marchand, résultat : les clients achètent plus souvent ! Vous augmentez donc votre taux de conversion et votre revenu moyen annuel par client.
One page checkout : limitez le nombre de clics
Le one page checkout vous permet de fluidifier le parcours d'achat en réduisant le nombre d'étapes entre la mise en place du produit dans le panier et le paiement. En intégrant le formulaire de paiement directement dans une page unique qui rassemble toutes les données client, vous réduisez le nombre de clics et améliorez l'expérience utilisateur. Plus du 80% des clients payent par CB en France, vous pouvez donc paramétrer le formulaire CB ouvert par défaut lorsque votre client doit choisir son moyen de paiement.
Si votre business est compatible avec le One page checkout, vous apporterez de la simplicité à vos clients et donc, une véritable hausse de votre conversion.
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