Quelles sont les principales raisons qui expliquent le refus de certains de réserver leurs vacances en ligne ? Quatre principales ont été identifiées par une étude britannique. 53 % des personnes interrogées évoquent le manque de transparence sur le prix réel des produits. Le manque d'information et l'impossibilité de poser des questions sont par ailleurs cités par près de la moitié des répondants.
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