FAI et opérateurs : la CGT dénonce le laxisme de la DGCCRF

La CGT de la Direction générale de la consommation de la concurrence et de la répression des fraudes (DGCCRF) a dénoncé lundi dans un communiqué "l'inertie des pouvoirs publics" face à l'augmentation du nombre de plaintes des consommateurs dans le secteur des communications Internet et téléphoniques. Selon un bilan de la DGCCRF, 17.175 plaintes ont été reçues au premier semestre 2007 dans le secteur, soit +19,3 % en un an. La CGT reproche au ministre de "se contenter de croire que les opérateurs sont sur la bonne voie et que les choses vont s'améliorer". Le secrétaire d'Etat à la Consommation Luc Chatel, a réagi en déclarant à l'AFP que le gouvernement avait au contraire "décidé de légiférer", à l'issue d'une réunion le 25 septembre avec les associations de consommateurs et opérateurs de téléphonie.