Olivier Duha et Frédéric Jousset, un succès au bout du fil

Frédéric Jousset et Olivier Duha ont créé leur entreprise en 2000. © Webhelp

Les opérateurs télécoms, les compagnies d'assurances ou encore les distributeurs figurent parmi leurs clients. Avec 95 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2007 et un objectif de 120 millions en 2008, Webhelp se porte bien du haut de ses 8 ans d'existence. Spécialisé dans la gestion de la relation client externalisée, Webhelp assure en particulier les hotlines et le télémarketing pour le compte de ses clients grâce à  ses trois centres d'appels.

Pourtant, ses deux fondateurs, Olivier Duha et Frédéric Jousset, n'avaient certainement pas imaginé le destin qui les attendait : en 2000, c'est une simple société d'assistance en ligne pour les internautes débutants qu'ils créent... avant de revoir leurs ambitions à la hausse. Après différents tours de table, ils conservent environ un tiers du capital de l'entreprise.

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