10 patrons qui ont dû présenter leurs excuses

Grosse bourde, catastrophe écologique, incident technique... En cas de problème majeur causé par une entreprise, il ne reste plus au patron qu'à faire des excuses. Un exercice auquel les dirigeants ne sont pas particulièrement habitués.

Du coup, leurs mea culpa sont parfois maladroits, ce qui a le don d'accroître un peu plus le mécontentement des clients concernés.

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