Mike Lazaridis penaud après la panne géante de Blackberry

En octobre 2011, une gigantesque panne a privé les utilisateurs de Blackberry de messagerie et d'accès Internet pendant 3 jours. Le fabricant canadien Research In Motion a expliqué cette panne par "une défaillance d'un commutateur du cœur du réseau" et son fondateur et co-dirigeant, Mike Lazaridis, a dû faire son mea culpa. Dans une vidéo diffusée sur le site de la compagnie le 13 octobre, il a présenté ses excuses. " Vous attendez mieux de nous. Et j'attends mieux de nous. [...] Nous travaillons sans relâche pour restaurer la confiance que vous aviez en nous". Le groupe a offert 100 euros d'applications aux clients lésés. Mike Lazaridis a démissionné le 22 janvier 2012.