Les innovations retail les plus marquantes du mois
Chaque mois, focus sur les innovations en point de vente ou sur écran qui changent l’expérience shopping, et qui ont marqué le web au cours des semaines écoulées.
Avec l’été qui vient de débuter, la tendance semble se diriger vers l’extérieur et le plein air : les marques semblent vouloir nous proposer des expériences shopping rafraîchissantes pour enchanter l’environnement urbain et accompagner les beaux jours. Et vous, qu’est-ce qui vous a marqué ?L’arrêt de bus qui distribue des échantillons
Distribuer 6 000 échantillons gratuitement grâce à la simple
pression d’un bouton sur la vitrine d’un abribus. C’est la nouvelle campagne
originale lancée par JCDecaux Innovate en partenariat avec La Compagnie des
Annonceurs pour promouvoir la nouvelle Eau thermale des laboratoires Uriage.
Deux abribus ont ainsi été transformés en distributeurs d’échantillons afin de
faire découvrir le produit aux voyageurs et passants parisiens. Une façon
innovante de faire parler de son produit grâce à une expérience client qui dispose
ainsi d’une bonne opportunité d’augmenter la présence à l’esprit de
celui-ci.
Un livreur pas comme les autres
Votre pause sandwich ne sera plus la même ! C’est ce qu’affirme
Sodebo lors de sa dernière action de communication. Pour promouvoir son nouveau
produit BAG (un sachet contenant des sandwichs frais) et ainsi en développer la
notoriété, Sodebo a fait appel à son agence de communication Extrême Sensio. En
axant son action sur le slogan de la marque « la liberté a du bon »,
l’agence livre des sachets du nouveau produit à des passants, s’installant sur
un banc, grâce à des drones télécommandés par des cuisiniers.
Effectuée dans un
espace public, cette action permet de bien communiquer autour de l’univers de
la marque (l’espace étant intégralement aux couleurs de la marque) et du
produit en faisant profiter les passants d’une belle expérience client (vidéo démonstrative). Le consommateur profite
ainsi d’une pause déjeuner originale et ce, en étant livré rapidement. Sodebo
démontre ici une force innovante qui pourrait se transformer à l’avenir et
devenir un point de vente habituel et non plus seulement une action de
communication. Il est donc envisageable de trouver, à l’avenir, des bancs
connectés à des endroits précis où se faire livrer notre repas.
Les aéroports de Paris, premiers à offrir le wifi gratuit et illimité
Pour la première fois dans un aéroport européen, le wifi devient gratuit
et illimité dans les aéroports de Paris. Si le wifi est déjà gratuit dans les
aéroports européens, comme celui de Toulouse et celui d’Amsterdam, il ne l’est
que pour une certaine période de temps.
Désormais, Aéroports de Paris supprime
ces limitations et offre la connexion à ses voyageurs,
sous certaines conditions. En effet, pour pouvoir bénéficier de cette offre,
l’utilisateur doit renseigner ses coordonnées (nom, prénom, mail) et est
invité, de façon à pouvoir se connecter et profiter du libre accès à internet,
à visionner une publicité de quelques secondes. Enfin, plusieurs modèles sont
proposés en fonction du profil de l’utilisateur et du débit souhaité : 512
kb/s, 4mb/s ou encore 10 mb/s (la dernière offre étant payante à hauteur de 15
euros pour 24h).
Ce nouveau dispositif ne sera pas seulement bénéfique aux
utilisateurs directs du réseau mais aussi aux enseignes présentes dans les
aéroports (boutiques duty free et autres boutiques de parfums et maroquinerie
généralement présentes) qui pourront profiter du réseau pour installer
des objets connectés (tablettes, murs et tables tactiles,…) afin de, eux aussi,
pouvoir offrir une nouvelle expérience client aux voyageurs.
Une nouvelle table interactive digitale chez Thomas Pink
La marque premium de T-shirts Thomas Pink vient d’installer l’une des
dernières technologies en matière d’interactivité digitale en point de vente
dans son magasin du terminal 2 de l’aéroport d’Heathrow (Londres). Ce nouveau
service permet aux clients de bénéficier de différents services complémentaires
lors de leur passage en magasin.
Les consommateurs peuvent, par exemple,
concevoir, en direct, leur propre T-shirt en choisissant chaque composant de
celui-ci (couleur, matière, coupe, col, finitions,…). La table tactile permet
aussi d’accéder aux dernières informations de la marque en visitant son profil
Twitter, sa page Facebook, son catalogue de produits ou leurs dernières
campagnes.
L’interactivité s’invite chez les distributeurs automatiques
Afin d’améliorer l’expérience d’achat des distributeurs automatiques
parfois morose, certaines marques ont sorti la carte de l’inventivité et de
l’innovation. Le processus d’achat dans un distributeur n’a, en général, rien
de spécial et reste sommaire. C’est pourquoi quelques entreprises ont voulu
changer ce processus et faire profiter leurs clients de nouvelles expériences
afin de se démarquer des concurrents en profitant des actualités de notre
société.
Ainsi, on peut citer comme exemple Knacki et son mini terrain de
football à l’intérieur d’un distributeur à l’occasion du Mondial 2014, Molson
Canadian (marque de bière) qui propose un distributeur de bières gratuites sous
l’unique condition de chanter correctement l’hymne canadien à l’occasion de la
fête nationale du pays, ou encore Old Navy (marque vestimentaire) qui offrait
une paire de tongs en échange d’un tweet.
Afin de rester dans l’esprit des
consommateurs, les marques doivent savoir faire preuve d’originalité. Ce
renouveau des distributeurs automatiques en est un bel exemple : il montre
que l’expérience d’achat, si elle sort de l’ordinaire, peut générer un
attachement supplémentaire à la marque, favoriser les conversations positives
autour d’elle, et développer sa notoriété.
En savoir plus (Knacki)
En savoir plus (Molson Canadian)
En savoir plus (Old Navy)