La gouvernance des données pour réussir sa stratégie de fusion-acquisition
Les fusions et acquisitions (M&A) continuent de croître, mais la réussite d'une telle opération peut être mise en danger par la qualité des données.
Les fusions et acquisitions (M&A) devraient continuer à progresser en 2025, ce qui met de nouveau en lumière l'importance des stratégies de gouvernance des données. Et pour cause : bien que les fusions-acquisitions offrent des opportunités de croissance considérables, 70 à 90 % des transactions échouent, souvent en raison d'une mauvaise gouvernance des données.
Une gestion adéquate des données peut atténuer ces risques et augmenter les chances de succès d'une fusion-acquisition. À l'inverse, un mauvais plan de gouvernance des données après la fusion peut avoir des conséquences graves et de grande envergure. En particulier, fusionner des sources de données hétérogènes sans une planification rigoureuse peut entraîner des fragmentations, des incohérences, des duplications et des problèmes d'accès à travers l'entreprise. Il devient alors bien plus difficile de prendre des décisions stratégiques et de les mettre en œuvre efficacement.
Les risques d’une mauvaise planification
Les risques liés à une mauvaise gestion des données lors de l'intégration post-fusion sont nombreux, et sont démultipliés lorsqu'ils sont pris dans leur ensemble. Cela aura un impact à court terme mais aussi à long terme sur les opérations de l'entreprise. Il suffit d’imaginer ce que peut engendrer la perte de dossiers clients essentiels ou de données financières pendant le processus de fusion pour comprendre l'importance de la situation pour la nouvelle entité.
Il faut compter également avec la pression de la conformité réglementaire, en particulier en ce qui concerne les informations personnelles identifiables (PII). Une mauvaise gestion de ces données, ou pire, leur perte, peut entraîner de lourdes sanctions financières, nuire à la réputation de l’entreprise et provoquer des conséquences durables.
D'autres considérations peuvent être perçues comme mineures, mais sont tout aussi importantes. Certains systèmes peuvent s'avérer incompatibles et les entreprises vont alors rencontrer des obstacles opérationnels pouvant entraîner une réduction de la productivité, des frustrations au sein des équipes et des retards dans l’intégration des données. Tout cela peut entraîner la perte des avantages liés à la fusion.
Chacun de ces risques peut mener à des corrections coûteuses. Mais, en adoptant une approche proactive et en abordant ces problèmes potentiels dès la phase de planification, les chances d'une fusion réussie et harmonieuse augmentent considérablement.
Des bonnes pratiques pour une gouvernance des données efficace lors des fusions-acquisitions
Pour surmonter ces défis, une approche globale de la gouvernance des données et du Master Data Management (gestion des données de référence) est nécessaire. Voici six étapes incontournables :
- Constituer une équipe, incluant des membres des départements juridique, informatique, financier, fiscal et ressources humaines, est essentielle dès le début du processus. Cela permettra d'assurer une surveillance complète de tous les aspects liés à la gouvernance des données. Cette équipe sera également responsable, tout au long du processus de fusion-acquisition, de promouvoir les pratiques basées sur les données afin d’accompagner la gestion du changement.
- Développer une stratégie et un cadre détaillés pour la gestion cohérente des données dans l'ensemble de l’organisation fusionnée. Il s'agit, notamment, de mettre en place des politiques, des procédures et des responsabilités claires en matière de gestion des données, et d'élaborer un catalogue de données et un inventaire de tous les actifs et de l'infrastructure technique afin d'obtenir une image globale plus claire.
- Établir une stratégie fiable de MDM et d'intégration des données alignée sur les objectifs et les valeurs de chacun des actifs de données. Différentes méthodes de migration sont possibles en fonction des besoins spécifiques et de la tolérance au risque de l’organisation. Le MDM permettra de créer une source de vérité unique et fiable pour les domaines de données critiques, améliorant ainsi la prise de décision et la qualité des données.
- Procéder aux vérifications et à l'évaluation des risques en prenant en compte les réglementations relatives aux données dans toutes les juridictions afin de concevoir une stratégie de gouvernance, de risque et de conformité infaillible.
- Prioriser la qualité et la conformité des données pour maintenir l’intégrité des données durant le processus d'intégration et au-delà. Cette vigilance permanente est essentielle pour garantir la fiabilité des données pour la nouvelle organisation.
- S’engager dans la gestion du changement et l’amélioration continue. Une communication claire, une formation complète et un soutien continu au personnel sont essentiels. Il conviendra également de procéder à des examens réguliers des stratégies de gestion des données et à des évaluations post-fusion afin d'affiner les opérations et de préparer de futures fusions-acquisitions.
La valeur d'une gouvernance des données et d'une gestion des données de référence robustes lors des M&A est illustrée par Dentsu International, un groupe international de communication numérique et de médias. En raison d'une activité fréquente de fusion-acquisition, Dentsu a mis en place une solution complète de MDM pour consolider les données dans son environnement complexe multi-marques.
En utilisant une plateforme de données intégrée pour gérer les informations locales, régionales et mondiales, Dentsu a créé une source unique de vérité pour les données clients, fournisseurs et de référence. Cela permet de rationaliser les opérations, d’améliorer la qualité des données et d’optimiser la prise de décision, démontrant ainsi l'importance d’une gestion des données et d'une stratégie solides dans le cadre des fusions-acquisitions.
La voie vers la réussite des fusions-acquisitions
La gouvernance des données est cruciale pour le succès des fusions-acquisitions, avec ses impacts sur l’efficacité opérationnelle et la conformité. Donner la priorité à la gestion des données réduit les risques et accélère la réalisation des synergies.
Une approche structurée peut révéler des informations cachées permettant de stimuler l'innovation et procurer des avantages concurrentiels, tout en facilitant la prise de décision dans une entreprise post-fusion.
Les organisations qui adoptent les principes de la gouvernance des données sont mieux positionnées pour créer de la valeur, s'adapter aux évolutions du marché et répondre aux besoins des clients. Alors que l'activité de fusion-acquisition s'accélère, ces organisations transformeront ces défis en opportunités de croissance et d'innovation.