Se mettre dans la peau du public

Steve Jobs vend des ordinateurs, des logiciels, des téléphones... Son objectif est de convaincre son public que ses produits sont les meilleurs à utiliser. L'idée est donc moins d'aligner des caractéristiques techniques importantes que de parler de l'expérience qu'ils procurent.

Il insiste donc sur les points positifs de ses produits pour l'utilisateur. La rapidité, le design, le plaisir... Cela a plus d'importance aux yeux du public que la technologie utilisée ou les considérations techniques nécessaire. Surtout, c'est cela qui marque les esprits et qui représente les meilleurs arguments commerciaux.