Commencer par montrer l'exemple

"Rien n'est plus contagieux que l'exemple", disait La Rochefoucauld. Trois siècles plus tard, cette maxime reste vraie. "Un manager qui rouspète et fait la tête sans cesse plombe l'ensemble de son service", avertit Loick Roche, directeur de Grenoble Ecole de Management et docteur en psychologie et sciences de gestion.

Même si, certains jours, il est plus difficile d'afficher une mine joviale, il revient au chef de montrer l'exemple en adoptant une attitude positive, tournée vers les autres. "Parce que je me sens bien, je vais communiquer ma bonne humeur aux autres", résume-t-il.