Etre sincère et transparent

Etre un bon manager, ce n'est pas forcément être infaillible. "Certains patrons ont une croyance et se disent 'si je dis quelque chose, cela va forcément se retourner contre moi', raconte Patrick Panhaleux. Cette crainte pousse beaucoup de managers à cacher certaines informations à leurs collaborateurs et à faire bonne figure quelle que soit leur humeur. "Agir ainsi peut être dramatique", avertit le consultant. "Car les collaborateurs ne savent plus que croire ni où aller".
Les managers doivent au contraire faire preuve d'assertivité et s'exprimer avec transparence et sincérité, sans exagérer leurs propos. Ce qui implique une grande confiance en soi et son équipe.