Cordialement, une étymologie précise

C'est un fait. A la fin d'un e-mail, la formule la plus répandue est de loin "cordialement", même à la fin d'un message de reproche ou de mécontentement.
Pourtant, l'utilisation de ce mot signifie beaucoup. "Etymologiquement, cordialement signifie chaleur. Ce n'est pas une formule à utiliser automatiquement", prévient Sylvie Azoulay-Bismuth.
A part si l'on écrit à un ami ou un proche, mieux vaut utiliser une formule de politesse qui correspond à notre vraie personnalité, estime l'auteur. "Bien sincèrement est une belle formule de politesse bien souvent négligée", précise Sylvie Azoulay-Bismuth.
D'une manière générale, vous risquez de paraître trop familier en écrivant cordialement à une personne que vous n'avez jamais vue.