Apprendre à dire non

"Quoiqu'il arrive, dites-vous qu'un 'non', à condition qu'il soit un minimum expliqué, vaut toujours mieux qu'une absence de réponse ou qu'un 'oui' vous engageant dans une mission que vous ne pourrez pas bien réaliser. Et pour vous, mieux vaut passer une minute à décliner une sollicitation qu'une heure à faire une tâche inutile.
[…] Si c'est votre boss qui vous demande quelque chose qui vous semble inutile, ça ne change rien : n'ayez pas peur de dire non aussi. Défendez votre point de vue de façon claire et structurée, et anticipez les contre-arguments éventuels, toujours calmement et poliment. […] Au pire, si votre manager arrive à vous prouver qu'il ou elle avait raison, vous serez plus motivé à faire ce qu'il vous avait demandé !"