Imaginez la scène : vous venez de poser vos valises en Haute-Savoie, prêt à profiter de l'été, mais quelques minutes plus tard, un SMS tombe. Votre opérateur téléphonique vous prévient d'un usage excessif de 5G à l'étranger : 60 euros de consommation hors-forfait, facturés pour une connexion en Suisse. Pourtant, vous n'avez jamais mis les pieds outre-Léman.

Cette situation, aussi aberrante qu'exaspérante, est loin d'être rare. Récemment, un témoignage partagé sur le réseau social Reddit a libéré la parole. Sous le post, des commentaires similaires se sont multipliés. L'ampleur du phénomène est telle que la Commission européenne tient les comptes : sur la période 2022-2024, l'itinérance involontaire ne représentait pas moins de 35% de l'ensemble des réclamations liées au roaming reçues par les régulateurs européens.

L'itinérance involontaire, voilà donc le nom derrière ce phénomène. Concrètement, il s'agit d'une connexion automatique et invisible de votre smartphone à un réseau étranger, sans même que vous ne traversiez la frontière.

C'est que les ondes radio ne connaissent pas de limites administratives. Dans les zones frontalières en France, comme ailleurs, ces ondes peuvent parcourir des kilomètres et atteindre l'étranger. Configurés par défaut pour capter le signal le plus puissant, nos téléphones basculent sans que l'on s'en aperçoive.

C'est là que le piège se referme. En arrière-plan, vos applications continuent de consommer des données (mises à jour, synchronisation de mails) à des tarifs exorbitants. Rapidement, la consommation atteint le plafond légal de blocage, généralement 60 euros.

Heureusement, la plupart des personnes qui ont témoigné ont vu ces frais annulés, ou obtenu un remboursement après avoir contacté le service client de leur opérateur. Reste que ce remboursement n'est pas toujours facile à avoir et qu'il faut parfois insister.

Alors, comment empêcher l'itinérance involontaire ? Eh bien, vous pouvez tout simplement désactiver la sélection automatique du réseau. Allez dans les paramètres réseau de votre téléphone (ou votre carte SIM), désactivez la recherche automatique et sélectionnez manuellement votre opérateur. Votre téléphone refusera alors de s'accrocher à l'antenne étrangère d'un pays tiers, même si son signal est temporairement plus puissant.