Comment vous devez réagir si la rumeur est crédible

Si la rumeur semble plausible, il vous faut réagir rapidement afin de ne pas lui donner l'occasion de se propager. "Si elle est fausse mais qu'elle reste crédible, il faut publier un communiqué de presse qui la dément fermement et qui réfute concrètement les arguments qui en sont à l'origine", préconise Eric Sotto.

La démarche est similaire quand la rumeur recèle une part de vérité. Il faut démêler le vrai du faux, reconnaitre ce qui est exact tout en démentant ce qui ne l'est pas. "Il y a toujours des informations parasites apportées par les différents colporteurs qui viennent se greffer au message véritable qui, lui, peut être fondé", confie Eric Sotto. En pointant du doigt les informations erronées, vous allez supprimer la force du message qui devient moins choquant, moins extraordinaire. Il ne vous reste plus qu'à proposer des actions pour corriger l'erreur, le défaut à l'origine de la rumeur.