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La qualité des classes affaires est devenue un objet de rivalité important pour les compagnies aériennes. Des récompenses existent même pour distinguer la meilleure business class du monde. En 2011, Singapore Airlines a supplanté Qatar Airways et Ethiad Airways dans le palmarès dressé par Skytrax. Au cœur de cette bataille, la qualité des sièges et l'esthétique des cabines mais aussi le niveau de services associés au billet d'avion.