Pourquoi le design est-il important pour les petites entreprises ?

On a coutume de dire qu'une image vaut mille mots. Ce n'est pas juste une expression : pour les entreprises, le design est bien plus qu'une simple esthétique, il est un véritable outil de communication.

En 2021, le nombre de créations d’entreprises a bondi en France, défiant toutes les prévisions. Près d’un million d’entreprises ont ainsi été créées, ce qui constitue un record historique. En rebattant les cartes du monde dans lequel nous vivions, la crise sanitaire a pu mettre au jour des envies et des projets jusqu’ici contenus.

Mais qui sont ces nouveaux chefs d’entreprise ? Dans une récente étude, l’Insee éclaire le profil de ceux qui se sont lancés en 2021. Parmi les entreprises nouvellement créées, près des deux tiers sont des micro-entreprises, c’est-à-dire des entreprises constituées d’une seule personne. Si toutes ces structures ne seront pas pérennes, il n’en reste pas moins qu’elles engendrent une concurrence accrue. Dès lors, comment se démarquer ?

La différenciation d’une marque passe bien entendu par la qualité de ses produits ou de ses services, par l’expérience client qu’elle propose ou encore par ses valeurs. Mais lorsqu’un prospect est face à deux entreprises dont les prestations sont similaires, où se joue la différence ?

Le design, peut, à ce titre, jouer un rôle prépondérant. Pourquoi ? Parce que l’identité et l’image de marque sont deux concepts essentiels pour le développement et la réussite d’une entreprise, surtout dans un monde où l’image est omniprésente. Un design réussi permet ainsi d’incarner un message, d’augmenter la reconnaissance et la notoriété de marque, mais également de renforcer la confiance et la crédibilité auprès des clients. Selon une étude du Danish Design Council, les entreprises qui prennent en compte le design dans leur stratégie sont plus innovantes et affichent une croissance de leur chiffre d’affaires de + 22%[1] par rapport aux entreprises qui ne le font pas.

Attention toutefois à ne pas confondre l’identité de marque, qui est une certaine représentation que l’entreprise souhaite avoir dans l’esprit de son « audience », avec l’image de marque, qui est la représentation réelle de l’entreprise auprès du public.

Enfin, dans un monde où la concurrence ne cesse de s’accroître, il est évident que l’une des manières de se démarquer est de proposer une identité visuelle forte, engageante, qui reste dans l’esprit du client. Cela a une importance particulière sur les réseaux sociaux, où l’esthétique occupe une place prépondérante. Proposer une marque visuellement attrayante permet ainsi d’attirer l’attention de l’utilisateur.

L’identité visuelle, ou l’importance de la première impression

On le sait : la première impression est cruciale, et ce dans tous les domaines ! Lorsqu’un prospect découvre une marque, il ne dispose que de quelques secondes pour décider si celle-ci l’intéresse ou non. D’où l’importance de soigner son design, et de donner envie aux (futurs) clients de la découvrir.

Le design permet en outre d’identifier une entreprise et de la représenter partout dans le monde (que ce soit sur Internet, sur un panneau publicitaire, à un événement…). Pensez par exemple au logo de Coca-Cola, identifiable entre mille. Le design donne ainsi la possibilité à une entreprise d’être reconnue par sa clientèle, de créer un lien avec elle et de construire une identité forte et pérenne. Car une entreprise ne propose pas simplement des biens ou des services : la plupart du temps, elle véhicule également des valeurs, un message, une vision ou encore un projet. Autant de signes qu’il est possible d’englober dans une identité visuelle.

Comme nous l’explique la psychologie des couleurs, il y a un réel travail psychologique derrière un design qui permet de répondre à des objectifs bien précis : mettre en confiance, intriguer… La couleur bleue sera par exemple utilisée pour apaiser ou pour suggérer la précision.

Ainsi, un design bien choisi, tant au niveau des lignes, des formes que des couleurs, pourra aider les entreprises à inspirer un sentiment de crédibilité et de loyauté auprès de leur communauté. Si l’on se met à la place d’un potentiel client, il est évident que celui-ci aura plus tendance à acheter un produit sur un site Internet bien réalisé, qui inspire confiance, où la navigation est agréable et les informations importantes rapidement identifiables, que sur un site au design désuet et/ou amateur.

Le design n’est donc pas seulement une manière de communiquer avec le client : il transmet aussi un message sur l’entreprise. Il représente donc un moyen efficace de se démarquer de ses concurrents, quelle que soit la taille de l’entreprise.

[1] https://www.designcouncil.org.uk/news-opinion/design-council-chosen-deliver-38m-eu-design-innovation-platform