Logiciels : un marché en forte croissance, mais des éditeurs sous pression pour rassurer leurs clients

Christophe Badinier
LOCAM

Aujourd'hui les clients ne veulent pas juste une solution performante, mais être sûr qu'elle existera encore demain. La garantie de continuité est devenue le nouveau contrat de confiance du numérique.

Le marché du logiciel ne connaît pas la crise. En juillet, Gartner a revu à la baisse ses prévisions de croissance de la dépense IT mondiale, la ramenant à +7,9 % pour 2025, contre 9,8 % précédemment. Mais le logiciel conserve une dynamique solide, avec une croissance attendue de +10,5 % en 2025, soit l’un des segments les plus résilients de la dépense IT. Selon Forrester, cette tendance devrait se prolonger jusqu’en 2029, avec une progression moyenne de 13,3 % par an pour les logiciels d’infrastructure (cloud, sécurité, capacités d’IA) et de près de 10 % pour les logiciels applicatifs (ERP, CRM, supply chain). Une dynamique qui confirme un constat de fond : toutes les activités professionnelles reposent désormais sur une ou plusieurs briques logicielles.

Nous constatons la même réalité : depuis 5 ans, nous avons observé une hausse de 60% des dossiers financés sur le secteur du logiciel. La tendance SaaS a accéléré le mouvement : la digitalisation s’est invitée dans tous les métiers, de la restauration rapide à l’industrie, en passant par les collectivités.

Une opportunité majeure… mais pas sans risques

Ce contexte ouvre un champ d’opportunités pour les éditeurs français, souvent des PME innovantes capables d’apporter agilité et proximité. Mais il ne faut pas ignorer la face cachée : pour ces structures, développer et commercialiser un logiciel reste coûteux et risqué. Bénéficier de la trésorerie nécessaire est un enjeu primordial pour assurer la pérennité de leur entreprise. Beaucoup d’éditeurs sont encore fragiles financièrement et doivent convaincre des clients qui, logiquement, hésitent à s’engager sur la durée avec un prestataire peu connu, donc perçu comme risqué à moyen ou long terme. 

Résultat : malgré la croissance du marché, certains éditeurs peinent à transformer leur potentiel en contrats durables. Le frein principal n’est pas technique, mais bien la capacité à rassurer sur la continuité de service.

Continuité et réassurance : les clés pour capter cette croissance

Les PME clientes ne veulent pas seulement une solution performante : elles veulent s’assurer qu’elle sera encore disponible demain… même en cas de défaillance de l’éditeur. Ceux-ci doivent donc professionnaliser leurs pratiques pour inspirer confiance. Plusieurs leviers existent :

  • Mettre en avant des références solides,
  • Recourir à des tiers de confiance pour auditer la solution, voire mettre en place un plan de continuité d’activité certifié,
  • Intégrer des clauses contractuelles claires de continuité,
  • Communiquer de manière transparente sur les mécanismes de sauvegarde.

Ces démarches ne sont pas accessoires : elles permettront aux éditeurs d’assurer leur croissance, et ce, notamment en signant de nouveaux contrats, engageant leurs clients sur de plus longues durées (par exemple en ayant recours à des solutions de location financière). 

Une structuration nécessaire de l’écosystème

Le marché logiciel continuera de croître fortement. Pour en profiter pleinement, encore faudra-t-il que ses acteurs soient capables d’allier innovation et garanties de continuité ! L’avenir de l’écosystème français passe par un double mouvement : encourager l’émergence d’éditeurs agiles et créatifs, tout en offrant aux clients des preuves tangibles qu’ils peuvent leur faire confiance sur la durée.

Pour se faire une place dans un écosystème concurrentiel où les grands éditeurs ont déjà assis leur réputation, il est capital que les plus petits s’approprient la question de la continuité. Oser en parler et mettre le sujet “sur la table”.  La continuité ne doit plus être un tabou : l’assumer et l’intégrer dans la réflexion, c’est prouver sa maturité, sa solidité et son professionnalisme. Les éditeurs qui en font un argument central rassurent durablement leurs clients et transforment une fragilité perçue en véritable atout de confiance.