L'e-commerce intra-européen ne progresse pas

D'après une enquête publiée par la Commission européenne, la moitié des internautes français, britanniques et allemands ont acheté sur Internet en 2008, de même que 91 % des internautes scandinaves. En revanche, le nombre des cyberacheteurs qui achètent à l'étranger reste de 7 %. Une proportion qui demeure stable alors que le nombre de consommateurs européens ayant déjà acheté en ligne est passé de 27 % à 33 % en deux ans.

D'après la Commission, les freins les plus importants à l'e-achat transfrontalier sont les barrières géographiques, la langue et la législation fiscale. La confiance dans la livraison, le paiement et le SAV ferait également défaut. La commissaire à la consommation Meglena Kuneva, qui travaille à supprimer les barrières au commerce dans l'Union, présentera de nouvelles pistes en septembre prochain. (Lire La Commission européenne veut renforcer les droits du cyberacheteur, du 10/10/2008.)