Comment la Data révolutionnera-t-elle le secteur du Retail en 2024 ?
La Data est et restera un un levier indispensable et puissant pour le secteur du Retail en 2024, lui permettant de s'adapter aux exigences de durabilité et de croissance.
Marquée par une série de fermetures successives de magasins et de chaînes de distribution emblématiques, l’année 2023 a jeté une ombre sombre sur le secteur du Retail. Cet écosystème, tel que nous le connaissions, a subi une transformation radicale au cours des dernières années. Face à l'essor du e-commerce, à l'évolution des préférences des consommateurs et aux bouleversements sanitaires et économiques, les enseignes ont été contraintes de se réinventer, à repenser leur modèle commercial, physique et digital. Beaucoup ont été dépassées par cette évolution rapide, ce qui a malheureusement conduit à leur déclin.
Dans ce contexte, la Data émerge comme un outil essentiel pour l'avenir de ce secteur. La mise en place d'une stratégie dédiée devient en effet vitale pour les marques en quête de croissance et de compétitivité. Mieux comprendre les consommateurs, offrir une véritable expérience d’achat, prendre des décisions plus éclairées, concevoir des stratégies plus efficaces… Comment ce levier peut aider les enseignes à se réinventer et à prospérer ?
Comprendre les besoins du consommateur
La Data permet aux retailers d'obtenir des informations précieuses sur le comportement d'achat des consommateurs. Grâce à l'analyse des données, les enseignes peuvent identifier les tendances émergentes, les préférences des clients, et même prédire les futurs besoins, en quasi-temps réel. Cette connaissance approfondie des besoins du consommateur apparait comme essentielle pour les enseignes afin d’ajuster l'assortiment de leurs produits, leurs prix et les promotions pour leur permettre de rester compétitif.
Personnaliser et optimiser les parcours d’achats
La personnalisation est devenue un élément indispensable de l'expérience client. A l’aide de la Data, les enseignes ont le pouvoir d’adapter leurs offres et proposer des recommandations personnalisées, améliorant ainsi la satisfaction du client et favorisant la fidélité à la marque, un véritable enjeu face aux nouveaux géants du e-commerce. Face à l’ultra-digitalisation accrue suite à la pandémie, les enseignes peuvent également, à l’aide d’une analyse des données, optimiser leurs points de ventes physiques pour faire émerger une expérience d'achat unique, qui correspond aux attentes des consommateurs et les poussera à revenir.
Optimiser la gestion des stocks
Un des facteurs turbulents dans le secteur du Retail fut la gestion inefficace des stocks. Les fermetures de magasins ont souvent été causées par un excès de stock ou, à l'inverse, par une pénurie de produits. La Data peut ainsi être la solution pour aider les enseignes à optimiser leur gestion des stocks en prévoyant la demande avec précision, en réduisant les coûts de stockage inutile et en minimisant les ruptures de stock.
En 2023, les initiatives et innovations durables des entreprises prennent une place considérable dans leurs stratégies de développement. La Data vient soutenir les enseignes pour activer leur transformation durable, maitriser leur empreinte carbone, développer des nouveaux modèles de consommation notamment face à l’inflation, comme la seconde main, la location, le reconditionnement, l’upcycling, rendre leur supply chain plus durable pour permettre une production plus responsable, en qualité et en quantité, ou encore accroitre leur impact économique et sociétal positif.
Prenons l’exemple de Carrefour, qui a su utiliser la Data pour encourager ses clients à manger plus sainement tout en faisant des économies, et cela à l’aide de deux nouvelles fonctionnalités : les paniers alternatifs et le bouton défi anti-inflation.
En conclusion, l’avenir est prometteur ! La Data offrira une véritable lueur d'espoir pour le secteur du Retail en 2024, lui permettant de s’adapter aux exigences de durabilité. Les enseignes qui embrassent pleinement son pouvoir n’ont pas dit leur dernier mot !