E-commerce : comment prendre en main Google Analytics 4 ?
Google Analytics 4 est maintenant proposé par défaut lorsque vous installez un nouveau projet. Voyons comment organiser votre plan de tag pour un site d'e-commerce
Vous pouvez dès à présent préparer votre tracking e-commerce avec Google Analytics 4. En passant par une solution de gestion de tags comme Google Tag Manager, il est possible de faire du double tagging. Cela vous évite de perdre tout ce que vous avez installé dans Universal Analytics. Les deux solutions cohabiteront le temps de vous permettre d'être à l'aise avec vos tableaux de bord et de laisser Google finaliser sa nouvelle solution Analytics.
Je vous conseille vivement de passer par un Tag Management System. Dans cet exemple, nous allons utiliser Google Tag Manager (GTM) et les dataLayers pour la remontée d'informations contextuelles et les événements.
Prenez le temps de formaliser vos tunnels sur un tableau ou en ligne avec des outils comme Miro ou Lucid Chart
Etape 1 - Implémentation technique
Pour la mise en place de Google Analytics 4 qui est basé sur des événements, vous devez travailler avec votre équipe technique pour récupérer les actions de vos utilisateurs.
Il y a de nombreux événements qui sont captés automatiquement par Google Analytics comme le scroll, page_view ou encore les liens sortants.
Cependant, pour un ajout au panier, le début du checkout ou la saisie des coordonnées bancaires, vous devez déclarer les événements depuis votre code.
Il est vivement conseillé par Google d'utiliser les dataLayers. La documentation est disponible sur le site de Google déstiné aux développeurs.
Etape 2 - Variables dataLayers
Pour transmettre à Google Analytics vos variables contextuelles, il faut que vous puissiez les récupérer dans GTM. La section variable est faite pour ça :).
Le travail est un peu fastidueux, mais vous aurez ainsi accès aux élements dans le panier, le détail d'un produit et bien entendu le montant d'une commande. Il est conseillé de préfixer le nom des variables avec dlv pour datalayer variable.
Voici un exemple pour un tracking e-commerce classique :
Etape 3 - Mise en place des tags
A ce niveau la, vous avez tout en main pour déclencher les événements Google Analytics associés :
- Des événements via les dataLayers,
- Vos variables personnalisées.
Rendez vous dans la partie balise pour ajouter les actions de vos utilisateurs aux événements associés.
L'utilisation des dlv sera pour les paramètres de l'évènement ou la propriété de l'utilisateur. Ceci vous permettra de segmenter les données dans les tableaux de bord Google Analytics selon des dimensions personnalisées.
Voici un exemple pour l'événement purchase.
On retrouve les informations sur la transaction et des informations sur l'utilisateur pour les classer par user_type (Type d'utilisateur).
Etape 4 - Déployez et collectez vos données
Vous passez bien entendu par une séance de vérification & debug via Tag Assistant pour valider les valeurs des données.
Après quelques jours, vous pourrez construire vos tableaux de bord et de pilotage dans la nouvelle interface de requête de Google Analytics 4.