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Les jeux présentés dans ce dossier sont proposés par leur distributeur dans le cadre de formation d'une durée comprise entre une demi-journée et deux jours selon les cas (sauf pour le Trivial Pursuit que l'on peut acquérir directement). Un consultant est présent pour animer, et faire un bilan en fin de cession avec les participants.

Le phénomène ITIL prend de l'ampleur
Principale organisation de promotion du référentiel de bonnes pratiques en France, l'itSMF a tenu sa conférence annuelle à Paris. La base de données de gestion des configurations a été mise à l'honneur.