La qualité de service : indicateur roi de l'informatique d'entreprise

Comme chaque année, le forum de l'itSMF 2009 a mis en avant les vertus des bonnes pratiques ITIL comme levier qualité du système d'information. Avec des retours d'expérience à la clé.

Point de passage obligé pour les responsables de production informatique, le forum 2009 de l'itSMF s'est tenu le 20 octobre à La Défense.