La qualité de service : indicateur roi de l'informatique d'entreprise

Rémy Berthou, président de l'itSMF France et DSI de la branche Voyageurs de la SNCF, lors du discours inaugural. © JDN Solutions

Comme chaque année, le forum de l'itSMF 2009 a mis en avant les vertus des bonnes pratiques ITIL comme levier qualité du système d'information. Avec des retours d'expérience à la clé.

Point de passage obligé pour les responsables de production informatique, le forum 2009 de l'itSMF s'est tenu le 20 octobre à La Défense. 

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