Comment optimiser ses performances mobiles avec le monitoring 2Be-FFICIENT ?
D'après une étude Statista réalisée en 2023 sur l'année 2022, plus de 38% des utilisateurs ont déjà désinstallé une application mobile en raison de performances médiocres. Les chiffres issus du dernier rapport 2024 de Contentsquare enfoncent le clou : en 2023, les sessions en ligne impactées par des frustrations comme les erreurs JavaScript et les temps de chargement lents ont atteint 39,6%. Il faut dépenser plus pour attirer moins et chaque incident sur une application mobile peut entraîner des pertes financières significatives ou nuire à l'image de l'entreprise.
Dans cette ère du numérique où tout ou presque paraît instantané, les utilisateurs d'applications mobiles sont, en effet, plus intransigeants et attendent des réponses immédiates à leurs interactions. Tout délai peut mener à de la frustration et à l'abandon de l'application. Comment éviter ces pertes et maintenir son avantage concurrentiel ? Grâce à un monitoring performant.
Le suivi efficace des performances aide en effet à détecter et résoudre les problèmes tels que les ralentissements, les crashs, et autres erreurs, améliorant ainsi l'expérience utilisateur. C'est là qu'intervient 2Be-FFICIENT.
2Be-FFICIENT : une reconnaissance visuelle et textuelle pour un suivi proactif
Leader en solutions de monitoring d'applications, 2Be-FFICIENT se distingue par son approche pragmatique de la surveillance synthétique. En utilisant une double reconnaissance à la fois visuelle et textuelle, et en reproduisant des interactions réelles, leurs automates exécutent des scénarios de navigation complexes sur de véritables appareils, navigateurs et systèmes d'exploitation, reflétant ainsi fidèlement l'expérience utilisateur réelle. Tout ceci sans aucune installation requise sur votre architecture ou infrastructure.
Cette méthodologie permet non seulement de mesurer avec précision la qualité de l'interaction, mais aussi d'identifier et d'améliorer les points faibles de l'application avant qu'ils n'impactent négativement les utilisateurs.
L'offre de 2Be-FFICIENT assure une surveillance proactive 24/7, détectant les dysfonctionnements comme les ralentissements ou les interruptions, et permet une réaction rapide grâce à des alertes en temps réel. Cette capacité à anticiper les problèmes garantit une expérience utilisateur optimale, évitant les frustrations potentielles et renforçant la fidélité des clients. L'impact sur l'entreprise est direct : maintenir une haute performance des applications mobiles est crucial pour la conversion et la rétention des utilisateurs.
En prime, 2Be-FFICIENT offre un reporting détaillé qui facilite la collaboration et la communication au sein des équipes techniques et des départements de l'entreprise, améliorant ainsi la gestion globale des applications et des services numériques. L'approche de 2Be-FFICIENT en matière de monitoring informatique est non seulement technique mais centrée sur l'utilisateur final, ce qui se traduit par une amélioration continue de l'expérience digitale et des performances opérationnelles.
En plus de sa surveillance constante, 2Be-FFICIENT se distingue par sa capacité à surveiller les parcours utilisateurs sur divers appareils, systèmes d'exploitation et navigateurs. La solution gère également les authentifications fortes et les parcours complexes, incluant la récupération de codes SMS ou la validation de données présentes dans des PDF. Les alertes en temps réel, disponibles sur de multiples supports et entièrement personnalisables, sont accompagnées d'un prédiagnostic et de tous les fichiers nécessaires à l'analyse, comme des captures d'écran, des vidéos et des analyses des requêtes.
De plus, 2Be-FFICIENT administre entièrement la solution et met à disposition une équipe de support dédiée. Cette équipe est responsable du paramétrage et du maintien en conditions opérationnelles des parcours surveillés, tout en offrant assistance et formation aux utilisateurs pour une meilleure interprétation des données et une utilisation optimale de la solution.
Retours utilisateurs et performances de 2Be-FFICIENT
Depuis plus de 20 ans, 2Be-FFICIENT accompagne les plus grandes entreprises du secteur banque, assurance, mutuelle et e-commerce pour offrir une expérience utilisateur optimale à chaque interaction sur des parcours utilisateurs variés tels que des parcours souscription ou demande de devis, achats ou encore des ordres de virements.
Sur Capterra, 2Be-FFICIENT jouit d'une très bonne réputation exemplaire, avec une note globale de 5/5 étoiles. Les utilisateurs apprécient particulièrement sa facilité d'utilisation, notée à 4,7/5 et un service client jugé impeccable avec un score de 5/5. La plateforme se distingue aussi par ses fonctionnalités complètes, évaluées à 4,7/5 et un excellent rapport qualité-prix, qui reçoit également un score parfait de 5/5.
Les témoignages d'utilisateurs dans divers secteurs renforcent l'image positive de 2Be-FFICIENT. Un analyste d'affaires dans le secteur bancaire utilise cette solution depuis plus de sept ans et la décrit comme une "boussole quotidienne", appréciant l'innovation continue du logiciel et l'excellente réactivité du support client. De son côté, une chef de projet met en avant la facilité d'utilisation et les fonctionnalités de diagnostic avancées, comme l'enregistrement vidéo des échecs, qui simplifie l'analyse des problèmes. Tous soulignent la capacité de l'outil à offrir une visibilité optimale sur les anomalies et à automatiser efficacement les parcours clients pour des présentations internes claires et impactantes. La réactivité du support et la communication fluide avec l'équipe de 2Be-FFICIENT sont également des atouts majeurs qui facilitent le quotidien des équipes techniques et améliorent l'expérience utilisateur.
Finalement, en intégrant 2Be-FFICIENT dans vos processus, vous assurez non seulement la stabilité et la performance de vos applications mobiles mais vous contribuez également à une meilleure compréhension et gestion des interactions numériques. C'est un investissement stratégique qui se traduit par des améliorations tangibles de l'expérience utilisateur et par extension, des résultats commerciaux.
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