CRM pharmaceutique : un marché de 384,1 millions de dollars en 2009
Le marché américain des solutions de gestion de la relation client aux Etats-Unis devrait dépasser les 480 millions de dollars à horizon 2012. Son taux de croissance annuel moyen flirte avec les 8%.
| Revenus (en millions de dollars) | |
|---|---|
| Source : Technavio | |
| 2008 | 356,3 |
| 2009 | 384,1 |
| 2010 | 414,1 |
| 2011 | 446,3 |
| 2012 | 480,6 |
Le marché des applications de gestion du cycle de vie client et d'automatisation des processus métiers orientés client est actuellement en plein essor aux Etats-Unis. Après avoir dégagé des revenus de 356,3 millions de dollars en 2008, ce marché a atteint les 384,1 millions de dollars sur l'année passée. Le taux de croissance annuel moyen de ce marché d'ici à 2012 devrait être de 7,8%. Les solutions CRM pharmaceutiques s'articulent autour de 3 axes : la gestion opérationnelle des données clients, le collaboratif et l'analyse.