CRM pharmaceutique : un marché de 384,1 millions de dollars en 2009

Le marché américain des solutions de gestion de la relation client aux Etats-Unis devrait dépasser les 480 millions de dollars à horizon 2012. Son taux de croissance annuel moyen flirte avec les 8%.

 
Evolution du marché américain du CRM pharmaceutique
  Revenus (en millions de dollars)
Source : Technavio
2008 356,3
2009 384,1
2010 414,1
2011 446,3
2012 480,6

Le marché des applications de gestion du cycle de vie client et d'automatisation des processus métiers orientés client est actuellement en plein essor aux Etats-Unis. Après avoir dégagé des revenus de 356,3 millions de dollars en 2008, ce marché a atteint les 384,1 millions de dollars sur l'année passée. Le taux de croissance annuel moyen de ce marché d'ici à 2012 devrait être de 7,8%. Les solutions CRM pharmaceutiques s'articulent autour de 3 axes : la gestion opérationnelle des données clients, le collaboratif et l'analyse. 

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