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La néobanque britannique Monzo chercherait à lever 150 millions de dollars d’ici la fin de l’année
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Netflix teste la publicité vidéo entre deux épisodes de séries
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Comprendre les bénéfices du self-care en relation client
Répondre à la plupart des sollicitations des utilisateurs depuis un site web spécialement conçu et adapté pour le service client serait une bonne définition d’une plateforme de self-care. Sorte de service dynamique version XXL, le self-care est une démarche de plus en plus courante pour la plupart des grandes marques. En voici quelques bénéfices.
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La DMP pour réconcilier univers Online et Offline
Il appartient à l’annonceur, d’ajouter de la valeur à chaque interaction, non seulement sur le web (Online), mais aussi en magasin (Offline). Il s'agit de faire passer progressivement l’individu du rôle de simple spectateur, à celui de client identifié. C’est là qu’intervient la notion de parcours client sans couture, et le défi lié à la convergence des données Online et Offline.
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