FAI : les champions de la fidélisation

Page suivante 
Parts de marché des fournisseurs d'accès Internet en France sur le marché résidentiel (au 30 mars 2005)
  FAI Nombre d'abonnés haut débit Parts de marché
1
Wanadoo
3.360.000* 46,0 %
2
Free
1.214.000* 16,6 %
3
Neuf Telecom
540.000* 7,4 %
4
AOL
500,000** 6,8 %
5
Tiscali/Telecom Italia
440.000** 6,0 %
6
Cegetel
310.000* 4,2 %
7
Tele2
300.000** 4,1 %
8
UPC-Noos
272.000** 3,7 %
9
NC Numéricâble
228.000*** 3,1 %
10
Club Internet
200.000** 2,7 %
Les parts de marché sont calculrés sur une base de 7,3 millions d'abonnés haut débit au 31/03/05)
Sources : *Sociétés cotées, chiffres audités **, chiffres annoncés par les sociétés, ***Estimation JDN

L'état des lieux
Wanadoo domine toujours largement le marché de l'accès Internet haut débit qui représente 60 % du marché français de l'accès Internet.
Mais la compétition est féroce entre les acteurs. Quels FAI fidélisent le mieux leurs clients ? Dans quels sens les frontières peuvent-elles bouger ? Pour le savoir, le JDN a interrogé, dans le cadre du baromètre semestriel des FAI de L'Internaute Magazine, plus de 12.000 internautes. Souhaitent-ils changer de fournisseur ? Pourquoi et pour qui ? Voici leurs réponses.

 
 
Accueil JDN