Méthodologie

Du 22 juin au 22 septembre 2006, L'Internaute Magazine a mis en ligne un questionnaire intitulé "TV, téléphonie, Wifi : jugez les services de votre fournisseur d'accès". Tous les internautes ayant répondu à cette enquête sont des abonnés à des offres triple play. Après élimination des questionnaires incomplets ou fantaisistes, plus de 5.300 réponses ont été prises en compte pour établir un palmarès des opérateurs Internet, critère par critère.
Les fournisseurs d'accès ayant obtenu moins de 50 réponses n'ont pas été retenus pour ne pas fausser les résultats. Enfin, afin d'avoir une vision qui rendent compte des différentes offres disponibles sur le marché en l'absence de statistique sur les parts de marché de chacun des FAI sur ce segment particulier des offres triplepaly, nous avons calculé une moyenne où chaque FAI a le même poids.

A des fins de vérifications, nous avons demandé aux "votants" de bien vouloir nous communiquer leur adresse mail. Ces adresses ne seront naturellement pas utilisées ultérieurement.

Questions, remarques ou compléments d'information :
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