Si les acteurs spécialisés dans le domaine du crédit travaillent depuis plusieurs années sur la facilitation de la souscription en ligne à leurs offres de prêts personnels en direct, le paiement en plusieurs mensualités directement sur les sites marchands était relativement limité jusqu'au début de l'année 2006. En effet,
seul un site marchand sur trois proposait des facilités de paiement des articles en plusieurs fois, selon Benchmark Group (éditeur du Journal du Net).
Parmi les pionniers, Apple Store propose depuis 2002 le paiement
en plusieurs fois en s'appuyant sur une solution développée
par Sofinco. "Notre objectif consistait à développer nos ventes
en direct sur le Net.
Il était impératif de proposer une
solution de financement adaptée à l'achat en ligne, notamment
pour notre gamme d'ordinateurs dont les prix atteignent jusqu'à
8.000 euros", explique Bertrand Piot, manager des solutions
de financement sur Apple Store. De leur côté, Rue du Commerce
et Mistergooddeal.com, qui proposent également le paiement
en plusieurs fois depuis plusieurs années, avaient choisi
de
gérer cette offre par eux-mêmes. "Nous avons commencé
en 2003 à proposer à nos clients de payer en trois fois par
chèque, puis nous avons plus récemment étendu le principe
à la carte bleue, dans la limite de 350 euros d'achat", indique
Guillaume Clavel, co-fondateur de Mistergooddeal.com.
Au début de l'année 2006,
6 % des e-commerçants interrogés par Benchmark Group affirmaient néanmoins vouloir mettre en place un service de paiement en plusieurs fois au cours de l'année. Un axe de développement qui s'est rapidement étendu à un grand nombre de cybermarchands, les différents acteurs du paiement à crédit ayant lancé au cours de l'année des solutions adaptées aux contraintes des sites marchands.
C'est notamment le cas de PriceMinister, client de 1euro.com, une solution proposée en juin dernier par Cofidis (
lire l'article Cofidis lance 1euro.com du 06/06/06). "Nous souhaitions répondre aux demandes de nos clients qui voulaient bénéficier de facilités de paiement même dans le cadre de la vente en CtoC. Or la difficulté pour PriceMinister résidait dans le fait qu'une grande majorité de produits est vendue à l'unité.
Il nous fallait donc une solution de paiement par crédit qui soit immédiate", explique Pierre Krings, directeur général de PriceMinister. Après une période de test pendant six mois, le marchand en ligne va généraliser son offre et la promouvoir en amont sur son site. Depuis la fin de l'année, Voyages-sncf.com dispose également d'une offre de paiement par petites mensualités s'étant pour sa part, tourné vers une solution intégrée proposée par Cetelem.
Depuis avril dernier, CDiscount a également lancé la possibilité de payer les articles en plusieurs fois, via l'utilisation sur le site de la carte privative Cdisount gérée par Cofinoga. De même, 3 Suisses Voyages en ligne propose aussi l'achat à crédit par le biais du paiement avec la carte 4 étoiles
(lire l'article 3Suisses inaugure l'e-tourisme à crédit du 03/08/06). Et après Ooshop, Carrefour a récemment étendu à Boostore le paiement par sa carte privative Pass, offrant au cyberacheteur des facilités de paiement, tels que le report de paiement, le trois fois sans frais ou via des mensualités
(lire l'article La carte Pass disponible pour les e-enseignes Carrefour du 20/12/06).
De leur côté,
Fianet et Sofinco ont lancé fin novembre
2006 une nouvelle solution de paiement, baptisée Receive and
Pay, actuellement en test sur des sites pilotes tels que
Discounteo, Webdiffusion et Digibao. Ce moyen de paiement
propose en option des facilités de paiement.
Pour l'ensemble des marchands en ligne, offrir une solution
de paiement fractionné
vise à faire progresser le panier
moyen sur leur site, et à toucher une clientèle plus large,
qui se détournait des sites pour privilégier l'achat à crédit
en magasin. Mais en quelques mois, les offres de facilités
de paiement en ligne sont passées du stade de l'innovation
à un
service incontournable qui va rapidement faire la
différence entre les acteurs.
