Les
trois grandes catégories de modèles d'affaires que nous venons de voir [le
"gratuit", l'échange directe, l'échange indirect] sont
déclinées sur le Web de multiples façons. La liste ci-dessous n'est ni exhaustive,
ni définitive. De nouveaux modèles d'affaires ou des variations des modèles existants
apparaîtront très certainement à l'avenir.
Un ou plusieurs modèles d'affaires coexistent souvent au sein de la même
société. Par exemple, il n'est pas rare pour un éditeur de site de contenus
de mixer les revenus de la publicité avec ceux des abonnements.
Le modèle
des courtiers en ligne
Les segmentations classiques utilisées par les vépécistes (RFM
) sont-elles
exploitables en e-mail marketing ?
Les courtiers sont des « market makers 1 ». Leur rôle
est de rapprocher les acheteurs et les vendeurs et de faciliter les transactions.
Les courtiers en ligne sont aussi présents dans les échanges business to business
(B to B), business to consumer (B to C) et consumer to consumer (C to C). Habituellement,
un courtier en ligne se rémunère avec une commission ou une somme fixe sur la
transaction commerciale qu'il permet de réaliser. Les modèles de courtage en ligne
incluent :
Les places de marché :
ces plates-formes d'échanges proposent une gamme étendue de services couvrant
les processus transactionnels, depuis l'évaluation de l'offre jusqu'à la gestion
de la logistique d'approvisionnement, en passant par l'aide à la négociation.
Elles opèrent de façon indépendante ou résultent de l'alliance d'un consortium
d'industriels. C'est le cas d'Orbitz.com ou de ChemConnect.com pour l'industrie
chimique. Orbitz met à la disposition des consommateurs l'offre de plus de 450
compagnies aériennes, de dizaines de milliers de propriétaires d'hôtels et lieux
d'hébergement et d'une bonne vingtaine de loueurs d'automobiles.
Les systèmes de collecte de la demande : le modèle
« faites votre prix » a été initié par Priceline.com aux États-Unis. Les acheteurs
potentiels font une offre finale pour un produit ou un service et le courtier
s'occupe de leur trouver un vendeur. Priceline.com propose aux acheteurs potentiels
de faire leur offre sur toute une gamme de services de voyages. Du côté des vendeurs,
le système leur permet de faire des ventes incrémentales 2
, qu'ils n'auraient sans doute pas réalisées autrement.
Les courtiers d'enchères en ligne : ils gèrent
des enchères pour des vendeurs, particuliers ou professionnels. Les courtiers
d'enchères peuvent faire payer au vendeur un ticket d'entrée pour référencer leur
offre, ainsi qu'une commission proportionnelle au montant de la transaction. Les
règles de gestion des enchères en ligne sont très variables selon les sites. L'exemple
le plus connu est le site eBay.
Les courtiers de transactions : ces acteurs fournissent
aux acheteurs et aux vendeurs un système de paiement en ligne. PayPal par exemple,
propriété de la marque eBay, permet à tout individu ou entreprise possédant une
adresse e-mail d'envoyer et de recevoir un paiement sur l'Internet. PayPal s'est
rapidement imposé comme une solution de paiement alternative avec plus de 60 millions
de comptes ouverts dans le monde et une disponibilité du service dans près de
45 pays.
Les grossistes distributeurs : un catalogue en ligne permet
de mettre en relation des fabricants de produits avec des détaillants.
Les agents de recherche et moteurs de comparaison de prix :
un agent logiciel ou « robot » est utilisé pour rechercher la disponibilité et
le prix d'un produit ou service spécifié par l'acheteur. Cet intermédiaire se
rémunère le plus souvent avec les clics sur les liens qu'il propose à l'internaute,
ceux-ci étant redirigés vers un site de e-commerce. Une variante du modèle consiste
à prélever une commission auprès du site de e-commerce sur les clics effectivement
transformés en un achat en ligne.
1. Littéralement, ceux qui font le marché
2. Ventes supplémentaires
jemelance.net © Dunod
