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  • Programmes de fidélité : quel avenir ?

    Les Français glissent en moyenne entre 6 et 7 cartes de fidélité dans leur portefeuille. À l’heure de la transformation digitale qui bouleverse les stratégies des marques, les techniques de fidélisation sont en pleine mutation : on passe du marketing de masse au marketing de personnalisation. L’enjeu n’est plus de toucher davantage, mais de toucher mieux, et durablement, pour accroître la base clientèle de façon pérenne.

  • Quelles nouvelles sources de monétisation pour la presse digitale ?

    La transformation digitale de la presse provoque un changement du mode de consommation de la presse : une information gratuite et rapidement consommée. Face à ce constat, comment les groupes médias s'adaptent pour trouver de nouvelles sources de revenus ?

  • A quoi ressemblera votre journal interne en 2017 ?

    Historiquement considéré comme la colonne vertébrale de la communication interne, le journal interne a perdu de sa superbe au point de disparaître dans un certain nombre de structures. Pourtant, à l’ère du tout numérique, il renaît de ses cendres et endosse un nouveau rôle.

  • La Relation Client "H&H Centric"

    Ou comment la digitalisation de la relation client replace l'humain au centre des interactions entre une marque et ses consommateurs.

  • Open Management: 7 pistes pour adopter une philosophie d’ouverture

    Notre société est caractérisée par des exigences fortes de transparence, d’authenticité, d’accès et d’ouverture. Les entreprises doivent sortir de leur zone de confort et se départir de la posture traditionnelle de commandement et de contrôle pour embrasser les principes du management ouvert.

  • 8 idées fausses sur le marketing de contenu

    Le marketing de contenu est un terme que l’on entend souvent dans les milieux du web-entrepreneuriat, mais il y a beaucoup de fausses idées à ce sujet. Entre malentendus et fausses idées, qu'en est-il vraiment ?

  • Réussir sa stratégie d’inbound Marketing

    L’inbound marketing est une nouvelle approche permettant de s’adapter et tirer profit des différents canaux digitaux. Cette technique vise à attirer les consommateurs vers la marque en captant leur attention et en les engageant dans une action.

  • 4 outils pour optimiser l’expérience de vos clients

    Selon le baromètre Akio, 89% des cyberacheteurs sont prêts à dépenser plus s’ils rencontrent une excellente expérience client. Voilà de quoi motiver les e-Commerçants pour transformer le parcours d’achat en une expérience clients surprenante et satisfaisante.

  • Réussir sa stratégie d’inbound Marketing

    L’inbound marketing est une nouvelle approche permettant de s’adapter et tirer profit des différents canaux digitaux. Cette technique, qui se base sur l’information, vise à attirer les consommateurs vers la marque en captant leur attention et en les engageant dans une action.

  • Email marketing : pourquoi adapter le contenu au moment de l’ouverture ?

    Les technologies de personnalisation en temps réel permettent aux annonceurs d'envoyer des emails dont le contenu est pertinent et à jour pour chaque destinataire. Explications à travers 4 cas d'utilisation.

  • De l’art de l’onboarding pour les acteurs de la grande consommation

    La DMP ou Data Management Platform est la nouvelle clef de voute des dispositifs digitaux. Quel que soit le secteur, elle devient indispensable pour exploiter au mieux ses données. Comment les DMP les aident-ils à reprendre le pouvoir ?