La relation client de Voyages-Sncf arrive sur Twitter

L'e-voyagiste vient d'ouvrir un fil dédié à la relation client sur le service de microblogging.

Voyages-Sncf.com était déjà présent sur Twitter depuis 2009, au travers de sa community manager Yaelle_VSNCF. Le voyagiste en ligne vient d'ouvrir son fil Clt_Voyagessncf, qui répondra aux interrogations de ses clients, les accompagnera dans leur parcours d'achat et d'après-vente, et recueillera leurs suggestions. Ce fil sera actif tous les jours de 8 heures à 21 heures. Les premiers à tester Twitter comme canal de relation client ont été, il y a un an, les opérateurs Free, SFR et Bouygues Telecom, rejoints en mars dernier par Orange.

 

Twitter / Voyages SNCF