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Le premier motif de fréquentation d'un site de marque est la recherche d'information.
94 % des lecteurs interrogés déclarent se rendre sur ces sites en vue de se renseigner
sur un produit dans le cadre d'un futur achat. Le site d'une marque reste donc
encore sa principale vitrine, la plus accessible aux consommateurs.
Les marques ont de fait tout intérêt à détailler la description de leurs produits
en ligne, puisque la deuxième motivation de fréquentation des sites de marques
(26,8 %) est la recherche de conseils d'utilisation ou d'entretien d'un produit.
Les éléments d'image, comme les publicités, ne viennent
qu'en troisième position avec 22,1 % des réponses talonnés
par le besoin de prendre contact avec le service client (19,4).
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