Le Club Nespresso intègre un agent virtuel de Virtuoz

Après Léa sur Voyages-Sncf.com et Clara sur Fnac.com, voici Inès pour Nespresso. Inès est ainsi la nouvelle conseillère virtuelle mise en place sur le site de la marque pour répondre aux questions des abonnés du Club Nexpresso. Pour cela Nespresso a fait appel à la société française Virtuoz dont les agents virtuels reposent sur une technologie de compréhension du langage naturel qui permet à un avatar d'interagir 'intelligemment' avec l'internaute afin de répondre à ses questions. Des avatars qui sont également en cours de déploiement sur l'ensemble des sites d'eBay depuis le début du mois.  

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