Satisfaction en hausse pour les abonnés de Numericable

Numericable aurait amélioré son image auprès de ses clients, selon une enquête en ligne menée du 1er juin au 31 août 2009 auprès de plus de 2 000 visiteurs du site Les-cablés.fr, site indépendant des abonnés de Numericable. Le câblo-opérateur aurait notamment amélioré sa hotline : 51 % des répondants indiquent que l'assisatance téléphonique est plus efficace qu'auparavant. Un peu plus de 15 % des sondés n'y voient au contraire pas de changement. Ils étaient pourtant une majorité il n'y pas si longtemps à déplorer la mauvaise qualité du service client. Enfin, près de 34 % des répondants n'ont tout simplement pas eu besoin d'avoir recours à la hotline de Numericable ces derniers mois.

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