Numericable aurait amélioré son image auprès de ses clients, selon une enquête en ligne menée du 1er juin au 31 août 2009 auprès de plus de 2 000 visiteurs du site
Les-cablés.fr, site indépendant des abonnés de Numericable. Le câblo-opérateur aurait notamment amélioré sa hotline : 51 % des répondants indiquent que l'assisatance téléphonique est plus efficace qu'auparavant. Un peu plus de 15 % des sondés n'y voient au contraire pas de changement. Ils étaient pourtant une majorité il n'y pas si longtemps à déplorer la mauvaise qualité du service client. Enfin, près de 34 % des répondants n'ont tout simplement pas eu besoin d'avoir recours à la hotline de Numericable ces derniers mois.
