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© Alexandre Aubry/ Promovacances.
Service après-vente. Coralie Lengagne, superviseur du service Après Voyage
(personne debout), Myriam Pujols, chargée de destination du service Après Voyage
(personne assise)
Parallèlement, Promovacances a mis en place une cellule de gestion de
crise. Constituée de 5 personnes, celle-ci a pour objectif de répondre
à tous les problèmes rencontrés sur place par les clients
de l'agence de voyages, de trouver des solutions de rechange et de coordonner
les éventuels intervenants extérieurs. Egalement renforcée
depuis 12 mois, cette équipe est constituée uniquement de professionnels
ayant plusieurs années d'expérience dans le secteur du voyage et
ayant occupé différentes fonctions afin d'avoir une connaissance
approfondie du secteur et de ses mécanismes. Très spécialisée,
elle dispose d'un numéro de téléphone dédié.
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