Pendant le voyage, la problématique est tout autre, puisqu'il s'agit
de veiller au bon déroulement de la prestation.
Pour ce faire, un seul moyen : augmenter le nombre de délégués
Promovacances sur place. Aujourd'hui, cette activité occupe 10 personnes
à temps plein. Un effectif qui là encore ne permet pas de couvrir
toutes les destinations proposées par l'agence de voyages. Aussi, Promovacances
envoie-t-il de manière privilégiée ses délégués
sur ses principales destinations et sur ses produits.
"Accroître le nombre de réprésentants de la marque
Promovacances sur place est pour nous un des axes de développement prioritaire
de notre politique qualité, explique Grégory Sion. Avoir une personne
ressource sur place est un élément clé de la satisfaction
clientèle." Pour le moment, en l'absence de délégué
Promovacances, ce rôle échoit au personnel du prestataire.
