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Ce qui se dégage le plus de cette enquête est le mécontentement global des lecteurs y ayant participé. Les notes s'en ressentent, puisque chacun des opérateurs perd en moyenne 3 points sur sa note de satisfaction générale.
Des dizaines de lecteurs sondés ont en outre exprimé leur souhait de voir vite un quatrième acteur apparaître sur le marché (Free ?) dans l'espoir qu'il permette de relancer une concurrence plus agressive. Beaucoup s'avouent également écoeurés de la différence de prix pratiqués en France et à l'étranger, parfois par les mêmes opérateurs d'aillleurs.
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