N°10 : KLM

La compagnie hollandaise présente des performances à peu près comparables à celles de sa grande sœur, Air France. Les voyageurs qui empruntent ses vols souffrent avant tout de retard dans la délivrance de leurs bagages ainsi que, dans une moindre mesure, de l'annulation de vols. En revanche, emprunter les lignes KLM est la meilleure façon d'arriver à l'heure à son rendez-vous à un autre bout de l'Europe : 85 % de ses vols sont ponctuels, un record au niveau européen.