N°9 : BMI

Spécialisée dans l'offre low-cost, BMI se positionne comme la deuxième compagnie du Royaume-Uni. Si BMI affiche une ponctualité moyenne, proche des 80 %, le nombre d'annulations de vols reste assez important. Surtout, le suivi des bagages n'est pas des plus fiables. Une caractéristique que l'on retrouve, dans une proportion plus importante, chez l'autre compagnie aérienne britannique, British Airways. Toutes deux utilisent beaucoup les services de l'aéroport d'Heathrow, dont l'acheminement des bagages est régulièrement défaillant.