Garder sa contenance en toute circonstance

Une réaction excessive fait mauvaise impression. © anetlanda - Fotolia.com
Une réaction excessive, qu'elle soit positive ou négative, fait mauvaise impression. Comme le conseille Hill, il est préférable de ne pas faire usage de sa parole plutôt que de mal l'utiliser, "souvenez-vous que le silence peut avoir beaucoup plus d'impact qu'un discours agacé".