B : Baliser le chemin à parcourir

Un manager doit décliner un projet de long terme en une série d'étapes à franchir pour son équipe. Il ne s'agit pas d'imposer sa méthode à un collaborateur et d'établir une liste de tâches qu'il aura à effectuer. C'est au contraire définir un ensemble d'objectifs que chacun prend individuellement en charge.

Pour donner les résultats escomptés, un objectif doit être "intelligent" ou "SMART". Il doit être Spécifique, c'est-à-dire suffisamment précis et concret. Il doit être Mesurable, ce qui vous permettra de contrôler son avancement. Il doit être Ambitieux, c'est-à-dire stimulant mais pas décourageant. Il doit être Réaliste et ne pas dépasser les compétences ou les attributions du collaborateur. Il doit être Temporel, à savoir comporter une date de fin.

Vous devez ensuite laisser le collaborateur dérouler son action. Ce qui ne vous dispense ni de le conseiller, ni de contrôler le travail ni de recadrer les choses le cas échéant.