Manquer de respect à son interlocuteur

ne cédez pas à la violence verbale.
Ne cédez pas à la violence verbale. © Peter Atkins / Fotolia

Toute négociation doit être motivée par la perspective de trouver un arrangement qui satisfera les deux parties. En considérant votre interlocuteur comme un partenaire plutôt que comme un adversaire, vous disposez d'un facteur de succès, le respect, sans lequel il est difficile de négocier.

"On peut être dur en affaires sans pour autant mépriser son interlocuteur", affirme Thierry Krief, président de Nego&Co, société de conseil qui accompagne les cadres dans toutes les phases de négociation. Toute agression verbale est rédhibitoire. "Les négociations s'arrêtent généralement lorsque l'une des personnes se sent humiliée", prévient Thierry Krief. Même dans un contexte houleux ou lorsque vous êtes investis émotionnellement, vous devez apprendre à garder votre sang froid.